1С:Учет обращений

1С:Учет обращений

Программный продукт "1С:Учет обращений" предназначен для учета и контроля обращений граждан и организаций в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, а также иные организации, осуществляющие публично значимые функции в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171.

Данный указ с 01.07.2017 года обязывает все государственные органы Российской Федерации, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, а также иные организации, осуществляющие публично значимые функции, ежемесячно представлять в Администрацию Президента в электронной форме информацию о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.

Оставить заявку на покупку программы 1С:Учет обращений

Стоимость

Программа «1С:Учет обращений» выпускается в нескольких версиях поставки, которые отличаются ценой и функциональными возможностями:

Наименование	Цена, руб.	Комментарии
1С:Учет обращений ПРОФ	17600	Электронная поставка версии ПРОФ на 1 компьютер.
1С:Учет обращений на 5 пользователей	35000	Электронная поставка сетевой версии на 5 компьютеров.

Все версии программного продукта "1С:Учет обращений" поставляются только в электронном виде через интернет без коробок и дисков и могут быть приобретены напрямую в нашей компанией любой организацией на территории Российской Федерации. Установочные дистрибутивы, пинкоды активации, документация (в электронном виде) будут доступны для скачивания в личном кабинете пользователя на официальном сайте фирмы "1С" уже через несколько часов после оплаты. Первичная установка и активация лицензий через интернет силами наших специалистов (с помощью программных средств удаленного доступа) уже входит в стоимость программ.

Для кого?

Программный продукт "1С:Учет обращений" предназначен для использования в региональных органах государственной власти, органах местного самоуправления, администрациях городских и сельских поселений, местных многофункциональных центрах предоставления государственных услуг (МФЦ), предприятиях ЖКХ, ФГУПах, библиотеках, ВУЗах и т.д.

Функциональные возможности

Программа "1С:Учет обращений" позволяет производить регистрацию обращений, осуществлять контроль за полнотой и своевременностью их обработки, хранить результаты их обработки, выполнять подготовку отчетности по обращениям в соответствии с указом Президента Российской Федерации № 171 и осуществлять отправку этой отчетности непосредственно на ресурсы Администрации Президента.

Основные возможности:

• Ввод сведений об обращениях, поступивших в орган (учреждение). 
• Классификация обращений по разделам, тематикам, темам и вопросам в соответствии с общероссийским классификатором. 
• Формирование регламентированной отчетности в форматах Microsoft Excel и JSON. 
• Передача отчетности на информационный ресурс ССТУ.РФ. 
• Прием обращений по электронной почте. 
• Контроль корректности вводимых данных. 
• Контроль сроков ответа на обращение. 
• Контроль обращений в разрезе ответственных за обработку обращений. 
• Ввод результатов обработки обращений. 
• Отражение передачи обращений в другие органы (учреждения) по компетенции. 

Программа сделает все, чтобы не допустить нарушений в отчетности: заставит установить точные сроки и проконтролирует их соблюдение, напомнит необходимость приложить файл ответа и указать точный результат рассмотрения.


При создании нового обращения вы можете выбрать категории из Типового общероссийского тематического классификатора, которые будут присвоены обращению.


Для формирования отчетности в соответствии с требованиями Указа Президента РФ №171 вам потребуется один клик. Отчет доступен в форматах Excel или JSON.


Программа отследит сроки и отправит вам сообщение или email, если: срок рассмотрения обращение истек или подходит к концу, вас назначили ответственным за обработку обращения и др.


Поддерживается быстрый поиск не только по реквизитам, но и по текстам обращений, с отборами по заявителю и ответственным. В найденном обращении вы сразу увидите, кем и когда оно было получено, текущий статус рассмотрения и контрольные сроки.


Программа обладает простым и наглядным интерфейсом, позволяющим в кратчайшие сроки освоить ее возможности, контролировать все поступающие обращения, сократить время их обработки, оперативно отслеживать нарушения, формировать отчеты по обращениям в утвержденном формате и своевременно отправлять их в соответствующие инстанции.

Библиотека экранных форм

Преимущества "1С:Учет обращений"

Конфигурация "1С:Учет обращений" разработана на технологической платформе "1С:Предприятие 8", что имеет ряд несомненных преимуществ:

• Экономия на лицензировании.
  Если у пользователя уже есть другие программы, клиентские и серверные лицензии на платформе 1С:Предприятие 8, то они могут использоваться и для "1С:Учет обращений". В результате может быть достигнуто значительное снижение стоимости.
  
  
• Экономия на сопровождении.
  Если у пользователя уже оформлена подписка на информационно-технологическое сопровождение ИТС по другим программным продуктам 1С:Предприятие 8 (например, по 1С:Бухгалтерии государственного учреждения 8), то отдельно оплачивать подписку ИТС по программе "1С:Учет обращений" уже не нужно, у пользователя будет доступ к скачиванию обновлений на сайте тех.поддержки 1С по уже имеющейся подписке.
  
  
• Экономия на специалистах + распространенность.
  Система "1С:Учет обращений" разработана на стандартной технологической платформе 1С:Предприятие 8, т.е. поддержка, настройка и внедрение системы может осуществляться теми же специалистами. "1С:Предприятие" - стандартная платформа для автоматизации. Развитая партнерская сеть Фирмы 1С включает в себя более 10000 постоянных партнеров в 600 городах 23 стран мира оказывают услуги по внедрению и кастомизации программы. Навыками программирования на языке "1С:Предприятия" владеют 300000 человек.
  
  
• Всё включено + открытый код.
  В состав системы "1С:Предприятие" уже изначально входят все средства разработки, конфигурирования, администрирования, настройки системы прав пользователей, средства разработки мобильных приложений и мн.др. Средства конфигурирования, которые входят в комплект поставки, позволяют при необходимости настроить все основные элементы системы, расширять существующие функциональные возможности, заложенные в систему, и/или создавать собственные подсистемы, бизнес-процессы и контуры документооборота, создавать произвольные регистры учета в любых необходимых разрезах, создавать любые дополнительные отчеты и процедуры обработки информации, описывать поведение элементов системы на встроенном языке и многое другое.
  
  
• Интеграция с другими приложениями на платформе 1С:Предприятие.
  Использование единой платформы позволяет организовать обмен информацией между "1С:Учет обращений" и многими другими типовыми конфигурациями на платформе 1С:Предприятие.

Увеличение количества рабочих мест

Для увеличения количества рабочих мест в пределах одной локальной вычислительной сети требуется приобретение дополнительных лицензий. Стоимость лицензий на дополнительные рабочие места. Особенности лицензирования 1С: Предприятие 8.

Системные требования

Для комфортной работы с программами системы "1С:Предприятие 8" рекомендуем компьютеры отвечающие следующим системным требованиям: операционная система Microsoft Windows 7, 8, 8.1, 10; 4-х ядерный процессор 3 Гц и выше; оперативная память 3 Гбайт и выше; жесткий диск.